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인터넷 쇼핑몰 반품 거부

페이지 정보

LV 21

토토연금

댓글 0건 조회 1,367회 작성일 2024-06-28 17:14:42

본문

데일리벳 "성인 19+" 메뉴는 데일리벳 맴버들이 게임 중 즐길 수 있는 모든 근심거리를 날려버릴 수 있는 "남자들만의 휴게소" 같은 메뉴입니다.

혹시 몰라 업체랑 제품명 이런거 다 공개하지 않겠습니다.

인터넷 쇼핑몰을 통하여 큰 거울을 구매하였습니다.
근데 배송을 비대면으로 받고 가지러 가니 안에서 소리가 나길래 이거 100% 깨졌다라는 생각이 들어 언박싱하면서 동영상을 촬영하였고 역시나 파손이 완전 박살이 나 있었습니다.

그래서 쇼핑몰 상세 내용 판매자 정보에 있는 연락처로 연락을 하였으나 연결이 안되고 그 영상과 사진을 전송하였으나 회신이 없어 쇼핑몰로 문의 하니 일주일 째 판매자측에서 구매자 과실이라고하면서 반품 및 환불이 어렵다고 합니다 라고 합니다라는 문자만 계속 보내고 그리고 중요한건 판매자는 우리가 깨지 않았다는 증빙 자료를 보내라고 하는데 그걸 어떻게 증명하죠? 언박싱하는 동영상을 보냈는데... 근데 그 동영상을 보고는 포장제를 뜯으면서 우리가 깼다고 합니다.

그래서 그게 말이 되냐고 파손하는 영상을 왜 보내냐고 쇼핑몰에 말했고 택배사나 배송 도중에 파손될 가능성이 있다라도고 하고 배송된 택배사에 문의하니 배상은 구매자가 아닌 판매자가 요청해야한다고 해서  이내용도 전달하였는데 판매자는 이번는 제품을 받은 직후부터  그 상태에서 포장을 뜯어볼대까지의 그 시간동안의 동영상을 달라고 이 영상이 있다면 납득할수 있다고 판매자가 말했다고 쇼핑몰에서 문자를 보내왔습니다...

이건 이런 동영상이 없다는걸 알고 말하는거지 않을까요? 누가 그런걸 처음부터 동영상을 찍으러면서 이동하고 합니까?

쇼핑몰에는 저에게 해달라는거 다해서 전달하고 일주일동안 계속 요청을 하고 있지만 판매자가 구매자 과실이라 반품이 안된다라는 말만 전달하고 판매가가 말도 안되는 억지를 부리는데 그걸 그래도 전달만 하고 있네요..

그러다 택배 배송기사에거 제품을 물류터미널에서 받을 때부터 안에서 깨진 소리가 낫었다는 녹취도 확보했습니다..

이런 경우 제가 쇼핑몰이나 판매자에게 요구할 수 있는 보상이나 법적 근거가 있을까요?

제품 금애도 50만원 정도 되고 제품이 커서 일주일 이상 매장 일부를 차지하고 있어 영업에도 지장이 있습니다.

알려주세요

추가로 알아보니 택배업체는 원래 거울 제품 같은 파손 위험이 있는건 안받는다고합니다. 나중에 파손이 나고 책임지지않는다라는 각서 비슷한걸 받으면 가능하다고 하고 면책제품이라고합니다.

판매자는 계속 저희 연락은 피하고 회신도 없고 말도 안되는 증빙 자료만 요구하고 쇼핑몰은 그런 판매자 말만 계속 전달하고 이런 상황입니다.

판매자는 아무것도 안하고 어차피 안되고 반품하면 득 되는거 없고 추가 반품 배송비도 드니까 버티는거고 말도 안되는 증거 제출을 요구하네요.

중간에는 영업에 지장이 많아 어차피 반품해도 폐기할거니 먼저 우리가 우리돈 들여 폐기하고자도 하는데 이조차도 승인 안해주고 반품이 안된다고하네요..

일단 우리 잘못이 아니라는 최종 증거는 어렵게 확보해놓은 상황입니다.
또 어떻게 나올지 궁금하네요

 

 

 

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